از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های آذین سرا می باشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که به روش های زیر برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده و برای محصولات، 10 روز فرصت بازگشت درنظر گرفته است.

فروشگاه آذین سرا از بازپس گرفتن ماربل شیت معذور می باشد.

توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار محترم می باشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند  استفاده ناصحیح، استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکال‏‏‌های ظاهری (خط ، خط و خش و مانند آن روی محصول) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.

در صورت مواجه شدن با موارد زیر:

_اگر ایراد فیزیکی داشته باشد.

_ اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

_اگر مشتری قصد تعویض خرید خود را داشته باشد. در اولین فرصت پس از دریافت کالا(حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )، درخواست خود را با ثبت و تکمیل فرم درخواست بازگرداندن، به خدمات پس از فروش آذین سرا اطلاع دهد.

درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد.

لطفاً توجه داشته باشید در صورت عدم مطابقت کالا با شرایط ذکر شده ، آذین سرا از دریافت محصول معذور است.

بنابراین از مشتریان گرامی خود می خواهد کمال دقت را هنگام دریافت محصول مبذول فرمایند.

لطفاً توجه داشته باشيد که قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما شرایط بازگشت را مطالعه نموده و در صورت دارا بودن شرایط ذکر شده اقدام به ثبت "در خواست بازگشت کالا" نمایید.

مراحل بازگشت کالا ابتدا وارد حساب کاربري خود شويد، با انتخاب " "درخواست بازگرداندن کالا"، فرم را تکمیل نموده و درخواست برگشت کالای خود را ثبت نمائيد.

پس از بررسي درخواست مشتري توسط کارشناسان ، در صورت دارا بودن شرایط بازگشت،  آذین سرا دریافت کالا را با مشتری هماهنگ خواهد نمود. لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط مشتری، ظرف 1_3 روز کاری پس از ورود به انبار صورت می گیرد.

مشتريان عزيز لطفا دقت فرمایید بازگشت کالا تنها از طریق ثبت و تکمیل فرم.

"درخواست بازگرداندن کالا" در سایت امکان پذیر است